LEVERANSVILLKOR
LEVERANSTIDER Vi behandlar och skickar din beställning så snart som möjligt efter att betalningen är genomförd. Normalt skickas din order inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden är cirka 3-5 arbetsdagar: FRAKTKOSTNADER Fraktkostnad visas vid utcheckningen och baseras på varans vikt. LEVERANSMETOD Vid utcheckningen väljer du den leveransmetod som passar dig bäst. Du kan välja mellan hemleverans, leverans till utlämningsställe eller att hämta ut ditt paket på mm studio & galleri på Drottninggatan 29 i Helsingborg, Sverige. ORDERBEKRÄFTELSE OCH SPÅRNING När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation. Du kan använda spårningsnumret för att följa din försändelse hela vägen fram till dig. SKADOR UNDER TRANSPORT Vi packar alla varor noggrant för att säkerställa att de kommer fram hela och i gott skick. Om din beställning ändå skulle skadas under transport, vänligen kontakta oss omedelbart via mejl. Skicka gärna bilder på skadan samt förpackningen, så hjälper vi dig att lösa problemet. OUTLÖSTA PAKET Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiterar vi en avgift på 150 SEK för att täcka hanterings- och fraktkostnader. FELAKTIG LEVERANSADRESS Det är viktigt att du anger rätt leveransadress vid utcheckning. Vi ansvarar inte för leveranser som inte når fram på grund av en felaktigt angiven adress. Vid retur till oss kan extra avgifter tillkomma för ny leverans. FÖRSENADE LEVERANSER Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning inom angivna tider, men förseningar kan ibland uppstå på grund av omständigheter som vi inte rår på (t.ex. transportörens hantering eller högt tryck vid storhelger). Om en leverans försenas betydligt, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka saken. LEVERANS ENDAST INOM SVERIGE För närvarande skickar vi endast främst till adresser inom Sverige. Bor du utanför Sverige kontakta oss via mejl för vidare behandling. KONTAKTA OSS Om du har frågor om din leverans är du varmt välkommen att kontakta oss på mejl på hemsidan.
RETURPOLICY
Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp! Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera varorna enligt villkoren nedan. RETURRÄTT Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen. Produkten ska vara i originalskick: oanvänd, oskadad och i originalförpackning. UNDANTAG FRÅN RETURRÄTT Följande produkter omfattas inte av returrätten: - Produkter som är specialbeställda eller anpassade efter kundens önskemål. - Skadade eller använda varor som inte kan återförsäljas i originalskick. HUR GÖR JAG EN RETUR? För att göra en retur, följ dessa steg: - Kontakta oss via e-post på och uppge vilka produkter du vill returnera. - Packa produkten noggrant i dess originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör och en kopia av orderbekräftelsen. - Lämna in paketet på ett utlämningsställe för den fraktleverantör som anges i returinstruktionerna. RETURKOSTNAD Kunden står för returfrakten och dras av från återbetalningen. Vid reklamationer eller om produkten är skadad/defekt vid leverans står vi för returfrakten. ÅTERBETALNING När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet för de returnerade varorna inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktkostnaden för den ursprungliga beställningen återbetalas inte, om inte returen beror på en felaktig eller defekt produkt. REKLAMATIONER Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt via e-post med följande information: - En beskrivning av problemet - Bilder på produkten och eventuell skada Vi ersätter skadade eller felaktiga produkter kostnadsfritt. KONTAKTA OSS Om du har frågor kring returer eller reklamationer, tveka inte att kontakta oss via mejl så hjälper vi dig. YTSKIKT & KULÖRER Bilderna i webbshopen är avsedda att ge en så representativ bild som möjligt av produkterna. Eftersom en del av produkterna är unika hantverk där varje exemplar skiljer sig åt kan dock produkten som skickas inte helt överensstämma med bilden. Om du har särskilda önskemål gällande en produkt, mejla oss så gör vi vårt bästa för att tillgodose dina önskemål! Observera också att färgerna kan variera på grund av skillnader i skärminställning.
